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Foi criada para tratar os processos específicos orientados ao cliente.
Com atuação nos formatos de BPO e Consultoria de Processos, agrega valor ao serviço prestado com os seguintes diferenciais de mercado:
Terceiriza as atividades de apoio, aquelas que não fazem parte do core business, ou seja, aqueles serviços que a organização não deseja ou não precisa executar internamente. Os gestores terão tempo disponível para analisar relatórios atualizados, definição e acompanhamento de metas, bem como, planejar estrategicamente o futuro da organização. Tudo isso, sem a necessidade de investir recursos em tecnologia atualizada, e ainda, com uma equipe qualificada executando rotinas pré-definidas e documentadas de cada uma das atividades terceirizadas, numa constante evolução, com as melhores práticas do mercado.
Metodologia de Implementação
A metodologia de implantação é adequada aos processos de gerenciamento de projetos PMBOK, garantindo a execução do escopo dentro do prazo e orçamento contratados.
Benefícios Estratégicos
Para as empresas, estas são as principais vantagens:
Portfólio de serviços
Executamos estes serviços com escopo e metodologia diferenciados.
Utilização do Sistema de Gestão de Pessoas da Senior®, com know-how de 25 anos e quase 10.000 clientes atendidos.
Processos executados:
Realizamos a Gestão Financeira com escopo e metodologia diferenciados.
Utilização do Sistema de Gestão de Finanças da Senior®, com know-how de 25 anos e quase 10.000 clientes atendidos.
Calculamos impostos e executamos as Rotinas Contábeis, Tributos e Patrimonial com escopo e metodologia diferenciados.
Utilização do Sistema de Controladoria da Senior®, com know-how de 25 anos e quase 10.000 clientes atendidos.
SoftExpert EQM Suite se destaca como uma solução importante para as organizações que desejam implementar um sistema de gestão da qualidade.
A solução permite o relacionamento entre os processos da qualidade desde a identificação dos requisitos dos clientes até sua satisfação. Assim como suporta todas as etapas do ciclo de PDCA, e tem como objetivo o controle eficiente e eficaz dos processos da qualidade e sua conformidade, automatizando:
Tem como característica reduzir a sobrecarga relacionada com as operações e responsabilidades das organizações, já que a solução disponibiliza ferramentas que dão suporte para que as organizações se adaptem às exigências normativas e aos regulamentos de forma transparente para com todos os colaboradores, ao mesmo tempo em que aumentam sua eficácia e melhoram continuamente.
SoftExpert PPM Suite é uma solução robusta e funcional que auxilia na priorização, planejamento, gerenciamento e execução de serviços, projetos, portfólios, produtos, recursos e programas.
A solução permite assegurar o alinhamento dos investimentos estratégicos com as prioridades corporativas, que as entregas serão feitas no prazo e dentro do orçamento, e que os materiais e serviços fornecidos atendam às necessidades e especificações.
SoftExpert CPM Suite é uma solução que pode ajudá-lo a definir a estratégia e medir o desempenho de acordo com suas metas, monitorar a sua evolução, e garantir a comunicação através de toda a organização. Criar indicadores, diagramas de processo ou scorecards uma única vez e usá-los por toda a organização para garantir que todos estão trabalhando sob as mesmas definições e as mesmas metas.
Possibilita o uso dos recursos como mapas estratégicos, análises gráficas e diagramas para entender a relação de causa-e-efeito de seus processos chave e indicadores. Oferece uma ferramenta especializada para resolver problemas no desempenho organizacional, designando as ações à equipe responsável.
Módulos que compoem o sistema:
Dispomos de um exclusivo serviço de consultoria aplicada, composta por uma equipe de consultores especializados, auxiliando o cliente a implementar melhorias em suas práticas de negócios.
Maximize a produtividade através da implantação de um modelo de gestão focado em resultados alinhando estratégia, processos, pessoas e tecnologia.
A definição do negócio e o estabelecimento das estratégias empresariais, objetivos, metas e planos de ação, com os respectivos mapas estratégicos e indicadores, é o ponto de partida da metodologia que alinha processos, pessoas e software para a gestão de alta performance.
A otimização dos processos é garantida por uma metodologia própria certificada I S O 9001:2000, que prepara os documentos para atender aos requisitos de modelos normativos, adequando o sistema para certificações da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança.
A gestão da mudança da cultura organizacional, decorrente do alinhamento com a estratégia empresarial, permite que os resultados sejam alcançados através do envolvimento, adequação e desenvolvimento das equipes para os seus papéis funcionais nos novos processos e softwares.
A plataforma tecnológica existente pode ser totalmente aproveitada ou podemos selecionar e gerenciar a implantação de software de gestão de última geração que automatizem os processos e proporcionem informações rápidas e confiáveis com flexibilidade, integração e segurança.